一、系統門(mén)窗品牌如何提升服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量與售后

    1、系統門(mén)窗作為耐用的產(chǎn)品，其質(zhì)量的好壞都非常重要，但我們在選購時(shí)也必須注意其售后服務(wù)的問(wèn)題。但近年來(lái)，系統門(mén)窗品牌競爭激烈，售后管理問(wèn)題嚴重，消費者售后問(wèn)題無(wú)人處理

    2、在消費者需求日益發(fā)展重視售后管理服務(wù)的背景下，對于系統門(mén)窗品牌公司來(lái)說(shuō)，做好售后服務(wù)人員不僅我們可以通過(guò)提高系統門(mén)窗品牌的市場(chǎng)占有率，還可以在消費者心中建立一個(gè)良好的形象和口碑。

    3、“半成品”產(chǎn)品對改善售后服務(wù)尤為重要系統門(mén)窗作為一種“半成品”，服務(wù)質(zhì)量對消費者來(lái)說(shuō)更為重要。當然，這與門(mén)窗的潛在消費者廣泛相關(guān)，也與產(chǎn)品的特殊性有關(guān)。消費者在購買(mǎi)系統門(mén)窗產(chǎn)品時(shí)，首先要由銷(xiāo)售人員進(jìn)行詳細的介紹，然后再決定購買(mǎi)。售后服務(wù)是消費者二次購買(mǎi)的關(guān)鍵。那么，要提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是要從系統門(mén)窗品牌內部入手，通過(guò)管理、產(chǎn)品質(zhì)量和標準化服務(wù)來(lái)實(shí)現。解決問(wèn)題的根本在于提高系統門(mén)窗品牌的服務(wù)意識。對于系統門(mén)窗品牌，需要建立一套完整的服務(wù)體系，并對員工進(jìn)行系統的培訓，培養他們的服務(wù)意識，從而提高系統門(mén)窗品牌的服務(wù)能力。

    二、系統門(mén)窗品牌以及如何發(fā)展做好售后服務(wù)？

    1、一方面，系統門(mén)窗品牌要選擇高素質(zhì)的人員擔當售后服務(wù)職責，認真解決消費者遇到的問(wèn)題。售后服務(wù)部門(mén)作為系統門(mén)窗品牌的核心部門(mén)之一。系統門(mén)窗品牌的高層領(lǐng)導要親自抓，更要真正領(lǐng)導管理好售后服務(wù)部門(mén)。另一方面，系統門(mén)窗品牌要建立規范的售后服務(wù)職責，且監督到位，落實(shí)責任并實(shí)行獎罰。系統門(mén)窗品牌主管售后的領(lǐng)導應經(jīng)常走訪(fǎng)消費者，傾聽(tīng)消費者對售后部門(mén)的建議、意見(jiàn)。

    2、此外，售后服務(wù)部門(mén)要從被動(dòng)轉向主動(dòng)，主動(dòng)為消費者解決系統門(mén)窗品牌產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問(wèn)題，為消費者體現系統門(mén)窗品牌問(wèn)題，要有時(shí)間限制地解決，實(shí)行問(wèn)責制的第一個(gè)問(wèn)題，即消費者接待售后人員要堅持到底，直到消費者問(wèn)題解決，使消費者滿(mǎn)意至今。即使消費者沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，售后服務(wù)部門(mén)在發(fā)現問(wèn)題時(shí)，也應主動(dòng)通知消費者，并主動(dòng)為消費者解決問(wèn)題。例如，存在一些質(zhì)量潛在的產(chǎn)品主動(dòng)召回。

    3、總之，系統門(mén)窗品牌應該對總部和門(mén)窗加盟店的售后人員進(jìn)行定期的培訓和考核，不斷提高售后服務(wù)的水平和質(zhì)量，以便更快更準確地抓住消費者的心理，服務(wù)消費者。